Værd at vide...

Sikkerhed ved bestilling igennem SnowTours.dk ?

Vi er medlem af Rejsegarantifonden med nr. 3514.
Se mere her: www.Rejsegarantifonden.dk

Hvordan kontakter jeg SnowTours.dk ?

VVi har åbent 365 dage om året - Ring på +45 70 81 80 00 eller send os en mail. Når I er på skiferie, har vi et nødtelefonnummer, der er åbent 24 timer i døgnet. Nummeret får I tilsendt 2 uger før afrejse.

Tilbyder I bus-, tog- og flyrejser ?

Nej det gør vi som udgangspunkt ikke. I velkommen til selv at booke fly-, tog- eller busbilletter igennem østrigske udbydere af transport til Østrig. Vi kan godt være behjælpelig med transfer fra f.eks. Salzburg Lufthavn, Salzburg Hovedbanegård m.m.

Hvorfor er nogle priser inkl. 6 dages liftkort og 6 dages skileje ?

På alle vores destinationer er 6 dages liftkort inkluderet i prisen på nettet. Og i Lofer, Maria Alm samt Berchtesgaden er der ligeledes 6 dages skileje inkluderet i prisen. Har du brug for skileje på de andre destinationer eller ikke brug for skileje på de 3 destinationer hvor det er inkluderet. Så kan I selvfølgelig tilkøbe/fradrage ALLE produkter helt frem til 7 dage før afrejse. Har du betalt for meget, så refunderer vi selvfølgelig de penge, du har betalt for meget til din konto indenfor 3 bankdage.

Hvorfor er alt Pakkerejser ?

For det første, for at gøre det så nemt og overskueligt for vores kunder som muligt. For det andet og det vigtigste, fordi man som kunde er dækket bedst muligt af Rejsegarantifonden ved køb af en pakkerejse fremfor et sammensat rejsearrangement. SnowTours.dk er medlem af Rejsegarantifonden, hvilket betyder, at vores kunder er dækket af Rejsegarantifonden på deres rejser. Når man bestiller en pakkerejse, der er omfattet af Rejsegarantifonden, er man som kunde bedre dækket end ved køb af et sammensat rejsearrangement. Hvis du selv sammensætter din ferie med bookning af hotel/lejlighed samt køb af liftkort, transport osv., så er det ikke muligt at være dækket under Rejsegarantifonden. Hos SnowTours.dk ønsker vi at dække vores kunder bedst muligt under deres rejse, og derfor kan I hos os købe pakkerejser.

Har I guider på destinationerne ?

Nej, vi har ingen guider på vores destinationer, men vores samarbejdspartnere på hotellerne/lejlighederne hjælper gerne hvis I støder på et problem - ellers ring til os på +45 70 81 80 00, så hjælper vi gerne.

I har ingen guider, men hvordan kan I så tilbyde dansk skiskole ?

Vi GARANTERER dansk skiskole for børn og begyndere på disse tre destinationer: Wagrain, Maria Alm og Lofer. ALLE børn og nybegyndere, der rejser med SnowTours.dk, kan komme i skiskole med dansktalende instruktør. På de andre destinationer findes der også danske skilærere, men vi kan ikke garantere at I kan få dem. .

Hvornår er min rejse bestilt ?

Når du har gennemført bestillingen og betalt depositummet (eller hele rejsens pris ved mindre end 60 dage før afrejse), modtager du et rejsebevis på mail. På rejsebeviset finder du alle dine rejseoplysninger, informationer og betingelser.

Hvordan og hvornår skal rejsen betales ?

Ved bestilling af rejsen skal der betales et depositum, som udgør 1.500 kr. pr. person. Rejsens restbeløb skal betales senest 60 dage før afrejse.

Hvor sent kan jeg bestille en rejse ?

Du kan bestille din rejse online indtil 2 dage før afrejse. Er der mindre end 2 dage til, at du vil rejse, skal du kontakte os på telefon +45 70 81 80 00.

Hvorfor kan jeg rolig have tiltro til SnowTours.dk ?

SnowTours er et 100% danskejet skirejsebureau og medlem af Rejsegarantifonden !

SnowTours.dk er et 100% dansk-ejet skirejsebureau, som er medlem af Rejsegarantifonden. Jakob Birk, som tidligere startede OnlineSki i 2004, er tilbage i skirejsebranchen efter at have solgt sit firma til et af de største skirejsebureauer i Danmark i 2019. Jakob har tidligere været destinationschef, én sæson i Østrig og har mere end 20 års erfaring i skirejsebranchen.

Check in/out på indkvartering ?

Dette fremgår på dit rejsebevis. Check in er som regel kl. 16.00 på ankomstdagen - dog ofte før tid. Så snart jeres værelse/lejlighed/hytte er rengjort og klar, vil I kunne komme ind. Check ud er som regel kl. 10.00 på afrejsedagen.

Håndklæder / sengelinned er det inkl. ?

Under rejsemål på hjemmesiden fremgår det under hvert enkelt indkvarteringssted, om der er håndklæder og sengelinned inkluderet. Som udgangspunkt er det 99% af stederne inkluderet, så I slipper for at slæbe det med frem og tilbage.

Hvad er Turistskat ?

Turistskat er en lokal skat, som turister skal betale på indkvarteringsstedet, når man kommer frem til hotellet/lejlighederne. Langt de fleste indkvarteringssteder vil gerne have betalingen i kontanter, så tag evt. euro med. Det præcise beløb for, hvad turistskatten koster, fremgår på hvert enkelt rejsemål. Den ligger på ca. 2 Euro pr. person over 15 år pr. døgn. Børn er ofte gratis.

Har I snegaranti ? 

Nej, vi har ikke snegaranti. Hvis der ingen sne er på rejsemålet kan liftkort og skileje afbestilles frem til 2 dage før afrejse. Dette gøres på telefonnummeret +45 70 81 80 00. Hvis I kommer frem og først indløser liftkortet, så er en refusion ikke mulig. Et 6 eller 7 dages liftkort, der blot er brugt én gang og dermed taget i brug, kan IKKE REFUNDERES, ej heller de dage hvor det ikke er brugt.

Jeg har glemt noget på hotellet, hvordan får jeg fat i det ?

Du kontakter os via mail med en beskrivelse af det mistede, hvorefter vi vil kontakte hotellet og forsøge at finde det glemte. Skulle det glemte blive fundet, kan det sendes til jeres adresse i Danmark mod betaling af et ekspeditionsgebyr på 400 kr.  

Skal jeg medbringe pas på rejsen til Tyskland eller Østrig ?

Ja, du skal altid medbringe pas.

Skal jeg medbringe foto til liftkortet ?

Nej det er ikke nødvendigt. Liftkortet laves med et SnowTours.dk logo på.

Har du andre spørgsmål, som du ikke finder svar på her ?

Så kan du enten sende os en mail på info@snowtours.dk eller ringe på +45 70 81 80 00.

Vi ønsker dig en rigtig god skiferie!